Online-Bibliothek

Kundenorientierung verbunden mit Professionalität bei der Abwicklung von Aufträgen ist heute entscheidend für den Erfolg von Handwerksunternehmen. Eberhard Schilling befaßt sich mit dem gesamten Prozeß vom Marketing über die Angebotsbearbeitung, den Vertragsabschluß, die Auftragsvorbereitung, -ausführung und -überwachung bis zum Auftragsabschluss und der Nachbetreuung. Darüber hinaus gibt er Anregungen für die Optimierung der betrieblichen Strukturen und für die Kommunikation mit Auftraggebern. Auch die wesentlichen Inhalte der neustrukturierten Fächer Auftragsabwicklung und Betriebsführung im Rahmen der fachtheoretischen Meisterausbildung werden berücksichtigt. Alle Formulare und Musterbriefe sind als Dateien auf der beiliegenden CD-Rom enthalten. Handbuch für professionelle Auftragsabwicklung Klare Gliederung, umfangreiches Stichwortverzeichnis CD-Rom mit Formularen und Musterbriefen