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Bei den Bestrebungen einer Bank, sich auf dem Markt nachhaltig zu differenzieren, kommt der Rolle des Teamleiters eine zentrale Bedeutung zu. Von dieser These ausgehend stellt die Arbeit aktuelle Leadershipkonzepte der Realität gegenüber und leitet daraus ein Idealprofil mit den entscheidenden Erfolgsfaktoren ab. Im Weitern setzt sie sich mit der Frage auseinander, was eine Bank aktiv machen muss, um einerseits die Weiterentwicklung der Teamleiter zu fördern und anderseits die Nachfolge auf dieser Führungsstufe sicherzustellen.