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Trainer und Berater lassen sich üblicherweise kaum in die Karten schauen, wenn es um Detailkonzepte und konkrete Handlungsstrategien geht. Umso überraschender, dass es seit einer Weile zunehmend Bücher gibt, die Seminarkonzepte und Beratungsansätze im Detail publizieren. In dieser jungen Tradition bewegt sich auch das Buch von Thomas Schmidt. Es stellt einen „Seminarfahrplan" vor, der Schritt für Schritt ein Kommunikationstraining beschreibt. Die einzelnen Bausteine werden im „Originalton" geschildert, so dass man praktisch ein gesamtes Seminar als Lektüre erhält. Die Unterlagen, die im Seminar verwendet werden wie Plakate, Hand-outs, Rollenspiel-Instruktionen oder Feedback-Bögen werden dem Leser ebenso zur Verfügung gestellt. Das Seminar selbst steht deutlich in der Tradition der Humanistischen Psychologie. Watzlawick, Carl Rogers, Thomas Gordon und Schulz von Thun spannen den theoretischen Rahmen, während das methodische Vorgehen offensichtlich auf den Ansätzen von Kurt Lewin, Jacob Levy Moreno und Ruth Cohn basiert. Alles in allem ist das Seminarkonzept fachlich fundiert und wird um eine Vielzahl von methodischen und inhaltlichen Alternativen ergänzt. Auch wenn man dem Autor nicht in allen Schritten und Formulierungen folgen möchte, bleibt zu würdigen, dass es ihm gelungen ist, zum ersten Mal ein absolut praxisnahes Detailkonzept für ein Kommunikationstraining vorzustellen und in aller Konsequenz durchzudeklinieren. Zweifellos ist dieses Buch ein neues Standardwerk der Trainer-Literatur. Anfängern gibt es wertvolle Hilfestellung an die Hand, erfahrenen Trainern ermöglicht es, das eigene Spektrum zu reflektieren und zu erweitern.

Dieses Buch ist das bei weitem praktischste und hilfreichste Buch, das ich zum Thema „Kommunikationstraining" gefunden habe. Es beschreibt mit vielen Details einen Fahrplan für ein Training - so sagt es ja auch der Untertitel. Hinzu kommen bei allen Bausteinen stets mehrere Alternativen zum beschriebenen Vorgehen und anschließend an den Fahrplan noch ein ausführliches Methodenrepertoire. Ich hatte bereits Gelegenheit, diesen Plan für die Praxis anzuwenden und bin begeistert! Nicht dass ich alles genauso gemacht hätte, wie es der Autor beschreibt, aber die Anregungen, insbesondere die Abbildungen von Seminarplakaten, die Kopiervorlagen für Rollenspiel-Instruktionen, Feedback-Bögen und Kommunikationstests sind eins zu eins umsetzbar. Schön ist auch, dass die Instruktionen für die Übungen und Inputs im Originalton gehalten sind. Einziges Manko ist aus meiner Sicht, dass die Zeitangaben nach meiner Erfahrung eher etwas zu knapp gehalten sind. Ansonsten aber bin ich wirklich begeistert!

Endlich mal ein Buch zum Thema, das dem Leser ganz konkrete, praxisnahe Hilfestellung gibt! Während die meisten anderen Trainer-Bücher die immergleichen Theorien wiederkäuen, erklärt dieser "Seminar-Fahrplan" ganz detailliert und anschaulich, wie man verschiedene Übungen und Inputs zu den Themen "Kommunikation und Gesprächsführung" anleiten und auswerten kann. Dazu gibt es jeweils zahlreiche Praxistipps, die auf mögliche Fallstricke aufmerksam machen. Besonders hilfreich sind die zahlreichen Abbildungen, die das Vorgehen verdeutlichen. Die Seminarplakate, die der Autor zur Verfügung stellt sowie die zahlreichen Kopiervorlagen können direkt in die eigene Praxis übernommen werden. Zwar bietet das Buch theoretisch wenig Neues, dafür aber jede Menge Handwerkszeug. Insgesamt finde ich es sehr hilfreich!

Dieses Buch hält genau das, was Titel und Ankündigung verspricht: Seminarkonzept und Methodensammlung in einem Buch.

Der Klappentext verheißt: "Sie erhalten hier ein vollständiges Konzept für ein dreitägiges Kommunikations-Grundlagenseminar und profitieren von einem fertigen und erprobten Leitfaden zur Trainingsdurchführung. ...Geeignet für alle (Kommunikations-)Trainer und für interne Personalentwickler als detaillierte und praxiserprobte Konzept- und Durchführungshilfe sowie zur Erweiterung ihres Methoden-Repertoires."

Im Teil I werden der Aufbau des Buches und die Voraussetzungen geklärt. Ausgehend von einer definierten Standardsituation (12 Teilnehmer, die sich zu Seminarbeginn nicht oder kaum kennen und für Führungspositionen vorgesehen sind, Seminardauer drei Tage) wird ein Seminar beschrieben, das die wesentlichen Grundlagen von Kommunikation vermittelt.

Teil II beschreibt auf 240 Seiten ausführlich den Verlauf des dreitägigen Seminars. Und hier kann man wirklich sagen: "Hut ab". Anders als in sonstigen Trainerleitfäden werden nicht nur die inhaltlichen Schritte aufgeführt, sondern die methodische Durchführung sorgfältig erläutert, bis hin zum Wortlaut, mit dem der Trainer die Übungen einführt, Hinweisen zu möglichen Teilnehmer-Widerständen (inklusive konstruktiven Reaktionen darauf) und Vorschlägen zu Varianten.

Teil III bietet noch zusätzlich Methodenanregungen. Dass der Autor aus eigener reichhaltiger Erfahrung heraus schreibt, ist deutlich spürbar.

Inhaltlich ist in die drei Tage vieles reingepackt, was für ein Kommunikationstraining sinnvoll ist. Zu den besprochenen Themen gehören u.a.

- Kommunikationsbegriff nach Watzlawick

- das Vier-Seiten-Modell nach Schulz von Thun

- das aktive Zuhören

- Ich und Du-Botschaften

- Fragearten

- Schwierige Gespräche führen

- Kommunikation in der Gruppe

- Feedback

- Do`s und Don`ts in der Kommunikation

Diese inhaltlichen Punkte werden methodisch mit Trainer-Input, vielen Übungen, Gruppenarbeiten, Einzelarbeit und Rollenspielen vermittelt.

Der Aufbau des Seminars ist schlüssig, es entsteht dennoch der Eindruck, dass in die drei Tage zuviel gepackt wurde. Zugunsten von noch mehr Übungsmöglichkeiten könnte man je nach Zielsetzung Etliches weglassen und das Verbleibende ausführlicher bearbeiten.

Fazit: Ein inhaltlich und methodisch reichhaltiger Fundus für jeden Trainer, der Kommunikationsthemen abdeckt. Sorgfältig dargestellt.

Als Lehrer an einem Berufskolleg unterrichte ich seit einigen Monaten das Fach "Kommunikationsprozesse" in dem neu geschaffenen Ausbildungsberuf "Kaufleute für Dialogmarketing". Das Lernfeld 3 "Mit Kundinnen und Kunden kommunizieren" beinhaltet exakt die in diesem Buch angesprochenen Themen. Auch die Beipiele in Form von Rollenspielen u.ä. sind wie geschaffen für den Einsatz des Buches im Unterricht. Für die Hand des Schülers ist das Buch allerdings nicht geeignet. Als Lehrer erhält man aber eine Fülle von Anregungen, die so detailliert dargestellt werden, dass man ganze Passagen fast wörtlich übernehmen kann. Auch die Reihenfolge der in dem Buch aufgeführten Themen ist ohne Abstriche so im Unterricht einsetzbar. Ich habe bisher bei der Umsetzung durchweg positive Erfahrungen gemacht. Die Schülerinnen und Schüler nehmen die vorgeschlagenen Übungen sehr interessiert und motiviert an.

Das Buch kann ich uneingeschränkt empfehlen und der Preis, der mich zunächst daran hinderte, das Buch zu erwerben, erweist sich im Nachhinein als gerechtfertigt.