Literski, Andree

Kunden gewinnen am Telefon, m. CD-ROM

Mehr Erfolg im Telefonmarketing
Mehr Kunden gewinnen am Telefon. Dieses Buch zeigt, wie es gelingt. Der Autor, Spezialist für die telefonische Terminvereinbarung, erklärt Ihnen ganz praktisch, wie Sie am Telefon geschickt und überzeugend kommunizieren. Dies ist der erste Ratgeber mit CD-Rom, der die Erstellung von Telefonleitfäden erleichtert: Sie finden Bausteine, die Ihnen helfen, einen Telefonleitfaden für die Akquise zu schreiben. Wie bekomme ich Termine beim Kunden, wie kann ich schnell zum Geschäftsabschluss kommen? Der Vorgang der Neukundenakquise wird schrittweise beschrieben und Lösungen gezeigt. Akquisephase, Datenquellen für Kundenansprachen, Psychologie von Telefongesprächen, Telefonleitfäden für Terminanbahnung und Verkauf, Einwandbehandlung, Controlling, Qualifzierung und Optimierung der Gespräche.

Verlag: Haufe
Ausstattung: 2006. 160 S. m. Abb.
ISBN: 3448075256
Preis: 24,80 €

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S:Sozialwissenschaften, Recht & Wirtschaft · S:Wirtschaft · S:Wirtschaftsratgeber

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