Der betriebliche Alltag stellt Schülerinnen und Schüler vor komplexe Aufgaben. Bei Verhandlungen und Verkaufsgesprächen ist ihre sprachliche und rhetorische Kompetenz gefragt. Konflikte sollen vermieden oder gelöst werden. Dokumentationen von Gesprächen sind im Geschäftsleben von besonderer Bedeutung. Dieses Buch bietet den Lernenden die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten hinsichtlich der Kommunikation im Geschäftsleben zu verbessern. Praktische Geschäftsfälle, unter Bezugnahme auf den Basislehrstoff in Betriebswirtschaft und Rechnungswesen, ermöglichen es, praxisnahe Herausforderungen zu meistern.